Under de senaste åren har många företag satsat stort på att bli mer datadrivna och kundcentrerade. Men i takt med att investeringarna ökat, har också frågorna blivit fler. Vad har vi egentligen uppnått hittills? Var står vi idag? Vad är nästa steg? Och hur säkerställer vi att framtida investeringar leder till verkligt värde för verksamheten?
Optimera operativt
Många organisationer har byggt nya förmågor – men utan att det alltid syns i resultatet. I ett läge där resurserna är begränsade krävs skarpa prioriteringar. Då behövs en tydlig nulägesbild och en gemensam riktning framåt.
Vi hjälper er att se helheten
För att stötta företag i det arbetet erbjuder vi en audit som fokuserar på att:
Kartlägga nuläget i er datadrivna och kundcentrerade omställning
Identifiera var det finns outnyttjad potential
Peka ut vilka förmågor som behöver utvecklas för att nå längre
Ge underlag för att fatta kloka beslut om framtida investeringar
Analysen omfattar hela verksamheten utifrån ett antal centrala områden
Affärs- och erbjudandeutveckling
Kultur och arbetssätt – hur data används i vardagen och hur kundens perspektiv påverkar beslut
Kundkommunikation – hur väl man lyckas möta kundens behov i olika kanaler och situationer
Data och analys – hur data samlas in, struktureras och används för att skapa värde
Mål och mätning kopplade till kundvärde
Stödjande teknik och system
En strukturerad process
Vi använder en beprövad mognadsmodell för att beskriva var ni befinner er idag och vad ett rimligt framtida läge kan vara. Tillsammans med era interna nyckelpersoner identifierar vi vilka förmågor som behöver stärkas – och vilka investeringar som bör prioriteras. Resultatet ger en tydlig överblick, konkreta rekommendationer och kostnadsuppskattningar som kan användas i den interna planeringen.
Vill du veta mer?
Fyll i formuläret så hör vi av oss för ett kort samtal där vi berättar mer om hur auditprocessen går till och vad den kan ge just er organisation.
